Zásady vrátenia peňazí a vrátenia tovaru
Pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí
V Electrende je naším cieľom ponúknuť vám špičkové produkty a výnimočnú zákaznícku podporu. Vaša spokojnosť je našou prioritou, a preto máme 30-dňovú záruku. Ak nie ste s nákupom z akéhokoľvek dôvodu spokojní, kontaktujte nás na našej kontaktnej stránke.
Storno podmienky
Majte na pamäti, že akékoľvek úpravy alebo zrušenie objednávky sa musia uskutočniť do 24 hodín od jej zadania. Po tomto období možno nebudeme môcť splniť vašu požiadavku, pretože objednávka už mohla byť spracovaná. Ak zrušíte do 24 hodín, vaša refundácia bude spracovaná do 10 pracovných dní.
Vrátenie tovaru a vrátenie peňazí
Na nepoužité položky vrátené v pôvodnom obale poskytujeme 30-dňovú lehotu na vrátenie. Nevraciame však peniaze za použité, opotrebované alebo poškodené položky v dôsledku bežného používania alebo nesprávneho používania. Ak vrátite neschválenú položku bez platného dôvodu alebo mimo 30-dňovej lehoty, vyhradzujeme si právo účtovať poplatok za opätovné naskladnenie až do výšky 25 % z kúpnej ceny.
Ak chcete začať s vrátením, pošlite nám e-mail do 30 dní od doručenia a uveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia. Náš tím musí schváliť všetky vrátenia pred odoslaním produktu späť. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom obale a nepoužitý. Do spiatočného balíka uveďte číslo objednávky a doručovacie meno, aby ste uľahčili rýchle spracovanie. Zákazníci znášajú náklady na vrátenie tovaru, s výnimkou poškodených položiek pri prevzatí. Náklady na dopravu sa nepreplácajú.
Po prijatí vášho vráteného tovaru nám môže kontrola položky/položiek trvať až 10 pracovných dní. Keď potvrdíme, že položky sú v dobrom stave, počkajte na proces vrátenia peňazí do 40 pracovných dní od dátumu potvrdenia. Ak ste po potvrdení spracovania a úspešnom vrátení peňazí nedostali vrátené prostriedky, kontaktujte svoju finančnú inštitúciu.
Nevraciame peniaze za použité, opotrebované alebo poškodené položky v dôsledku bežného používania alebo nesprávneho používania.
Všetky refundácie sú spracované v amerických dolároch ($ USD) podľa pôvodného nákupu. Upozorňujeme, že zákazníci sú zodpovední za všetky poplatky spojené s transakciami v cudzej mene alebo výmennými kurzami.
Obavy o produkt
Bezpečnosť produktov berieme vážne a povzbudzujeme zákazníkov, aby naše produkty používali bezpečne a zodpovedne. Dodržiavajte všetky pokyny na správne používanie a bezpečnostné opatrenia dodané s vaším produktom a všetky dostupné zdroje na našej webovej lokalite. Ak tak neurobíte, môže to mať za následok poškodenie alebo zranenie, za ktoré nemôžeme niesť zodpovednosť a akékoľvek výsledné vrátenie peňazí alebo výmena závisí od nášho uváženia. Ak počas používania našich produktov pocítite nepohodlie, okamžite ich prestaňte používať a kontaktujte nás pomocou našej kontaktnej stránky. Pomôžeme vám vyriešiť akékoľvek obavy alebo otázky.
Poškodené položky
Naše produkty starostlivo balíme, aby nedošlo k poškodeniu počas prepravy. Tovar sa považuje za poškodený, ak má chybu alebo je fyzicky rozbitý. Za poškodenie sa nepovažuje poškodený obal pri preprave, ako sú pretlačené krabice a pod. s produktom v dobrom stave.
Ak vám tovar príde poškodený, informujte nás do 48 hodín od doručenia. Ak chcete nahlásiť poškodenú položku, pošlite nám e-mail a priložte jasnú fotografiu poškodenia. Bezplatne určíme váš nárok na výmenu. Nevraciame peniaze ani neakceptujeme vrátenie za položky poškodené bežným používaním, opotrebovaním alebo nesprávnym používaním.
Doprava a doručenie
Aj keď sa snažíme doručiť vašu objednávku rýchlo, nemôžeme niesť zodpovednosť za odoslanie alebo oneskorenie doručenia mimo našej kontroly, vrátane tých, ktoré sú spôsobené kuriérom, colnými úradmi alebo inými faktormi a problémami, ktoré môžu vzniknúť počas prepravy. Ak narazíte na nejaké problémy s doručením, kontaktujte priamo kuriéra so žiadosťou o pomoc. Nie sme zodpovední za stratené, odcudzené alebo oneskorené balíky.